ご利用にあたって

六花亭オンラインショップの利用

お客様には、下記の内容及び六花亭（以下、「弊社」）が定めるプライバシーポリシー、ご利用ガイド等の指示に従って、弊社のサービスをご利用いただきます。六花亭オンラインショップ（以下、「本サイト」）をご利用のお客様は、下記の内容をご承諾いただいたものとみなしますので、ご了承ください。

初回利用とお客様情報登録について

初めて本サイトをご利用になり、商品をご購入いただく場合、弊社の指定する方法に従いお客様情報登録申請を行うものとします。初回購入後、お客様情報が登録されます。ご登録されますと、マイページ、六花亭ポイントをご利用いただけます。なお、個人情報保護のため、３年間ログインのないお客様情報は削除させていただきます。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

退会について

退会を希望される場合、専用ページより手続きをしてください。専用ページはこちら。
退会依頼後はマイページ、ポイント利用ができなくなります。
料金の不払いがある場合は、精算の手続きが完了するまで登録を削除することはできません。

お客様番号の管理について

お客様番号は、不正に利用されないようお客様自身が管理に努めることが求められます。またお客様番号を他人に譲渡・貸与することはできません。お客様番号及び個人情報の不正使用により生じた損害について弊社は一切の責任を負わないものとします。

禁止事項について

お客様は、本サイトのご利用にあたり、次の行為またはこれに該当する恐れのある行為を行ってはならないものとします。

• 虚偽の登録内容の申請
• 他人の個人情報を不正使用した本サイトの利用
• クレジットカードを不正使用した本サイトの利用
• 本サイトの運営を妨げ、支障をきたす恐れのある行為
• 他のお客様、及び弊社に迷惑、不利益もしくは損害を与える行為
• 営利・転売目的での本サイトの利用
• 弊社の商標権、著作権、プライバシーその他の権利を侵害する行為、またはそれらの恐れのある行為
• その他、弊社が不適切と判断する行為

免責事項

■　弊社は、本サイトに掲載されている全ての情報を慎重に作成し、また管理しますが、その正確性・最新性・完全性などに関して、いかなる保証もするものではありません。

■　本サイトに掲載された内容は、公開の中断あるいは中止を含め、予告なく変更されることがございます。予めご了承ください。

■　天災・事変・その他非常事態により、弊社サービスを運営できない場合、弊社はそれによりお客様に生じた不利益に対しては責任を負わないものとします。

■　お客様の使用環境、ネットワークの接続状態、操作手順の不備によって生じた損害は保証しないものとします。

リンクについて

本サイトにリンクをされる場合は、下記までご連絡ください。

六花亭　通信販売部

但し、返信がない場合であっても、弊社がリンクを認知したことを意味するものではありません。

＜リンクされるにあたっての注意事項＞

■　サイトの内容は変更の可能性がございますので、リンク先は本サイトのトップページ（https://www.rokkatei-eshop.com/store/）に設定をお願いいたします。表記は、「六花亭オンラインショップ」としてください。

■　以下に記述したようなリンク、またはそのおそれのあるリンクはお断り申し上げます。

• 弊社を誹謗・中傷するサイトからのリンク
• フレームリンクなど、本サイトの明確性が損なわれる形のリンク
• その他、当サイトの趣旨に合わない場合や、信用を害する恐れがあると判断した場合

■　本サイトでは、上記のようなリンク、その他不適切と判断するリンクは、一旦了解した場合でも削除を要請することがございます。

■　リンク元のウェブサイトの内容に大きな変更をされる場合は、再度六花亭通信販売部までお知らせください。

■　本サイトにリンクしている他のいかなるウェブサイトの内容について、また、それらのご利用により生じたいかなる損害についても弊社は責任を負いません。

著作権について

本サイト上に掲載されている全てのコンテンツは、現在から過去にさかのぼるまで弊社が一切の権利を所有し、著作権法で保護されているものとします。したがって、コンテンツ、個々の画像、テキスト情報、データ、ソフトウェアを弊社の使用許諾を得ずに転載、複製、再利用することを禁じます。

ブラウザの設定

お客様の個人情報入力時には、全てＳＳＬ（特殊暗号化通信技術）を使用し、個人情報(お名前、お電話番号、ご住所、クレジットカード番号、メールアドレス)を暗号化して通信を行っています。暗号化通信モードに入っているときは、ブラウザ画面下に表示されますのでご確認いただけます。お客様の個人情報を外部の第三者が通信傍受、改ざんできないよう対策を行っておりますので、安心して本サイトをご利用ください。ご登録いただきましたお客様の情報は、弊社にて適切に管理しております。

推奨ブラウザ

ショッピングを快適にご利用いただくために、以下のバージョンのブラウザを推奨いたします。

■パソコン
[Windows]
Microsoft Edge （最新版）
Mozilla Firefox （最新版）
Google Chrome （最新版）
[Mac]
Safari （最新版）

■スマートフォン
[Android]
Android 9.X.X　以降
Google Chrome （最新版）
[iPhone]
iOS 14.X.X　以降
Safari （最新版）

※JavaScript、Cookieが使用できる状態でご利用ください。
※十分な注意のもと管理運営を行っておりますが、サーバーなどのメンテナンスやお客様のパソコン環境、また一部のスマートフォン機種端末では当サイトを正常にご利用頂けない場合がございます。 また、実際の商品情報やカラーが異なって掲載される場合がございます。予めご了承ください。

お買い物の手順

本サイトの使い方は下記リンクをご覧ください。
商品の選択からご注文の流れをご確認いただけます。

包装形態について

商品の包装に関しては下記リンクをご覧ください。

送料・配送について

送料について

お届け先１箇所につき、商品の数に関係なく一律料金（税込）となります。

ご発送について

• 日本国内への発送に限らせていただきます。
• 「ヤマト運輸」にてお届けさせていただきます。
• 気象状況や交通事情の影響により、ご希望日到着に遅延が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。
• 日持ちの短い商品のご発送については、お届け先様不在の場合、商品の期限が切れる場合がございます。ご注意ください。

冷凍便商品について

「冷凍便」と表示している商品は、クール冷凍便にてお届けいたします。
他商品とあわせてご注文いただいた場合、別梱包でのお届けとなるため、別途送料を頂きます。
冷凍商品以外にもご注文の場合、お届け時間が異なる場合がございます。
代金引換の場合は先に商品が届いた方でお支払いをお願いすることがございます。あらかじめご了承ください。

お支払い方法について

お支払い方法は「クレジットカード決済」「代金引換」からお選びいただけます。
ご注文の内容によっては、お支払い方法が限定される場合がございます。
１回のご注文金額（商品代金・送料・消費税・代引手数料を含む）が３０万円以下の場合にご利用いただけます。

クレジットカードでのお支払い

• お支払いは一括とさせていただきます。
• クレジットカード情報（カード番号、名義人名、有効期限等）確認のため、お電話させていただく場合がございます。
• クレジッカードでお支払いの際、エラーコードに「G99」が含まれている場合はご利用いただけないカードです。（海外発行カードなど）
  恐れ入りますが、他のクレジットカードをご利用いただくか、カード会社へお問い合わせください。

ご利用いただけるカード

　　

　　

【本人認証サービス(3Dセキュア2.0)について】
2022年9月26日20：00より、当サイトでは、より安全なクレジットカード決済のお買い物をしていただくため、本人認証サービスとして3Dセキュア2.0を導入いたしました。
《3Dセキュア2.0》
・あらかじめ登録した「パスワード」を入力することで、第三者による『なりすまし』を防ぐ事ができる本人認証サービスです。
・各カード発行会社の判断で、追加認証なくクレジット決済完了となる場合と、本人認証が必要な場合がございます。認証を行う場合は画面が変わります。
・追加認証の方法等、詳細は各カードブランドのホームページをご覧ください。
JCB《J/Secure》
VISA《Visa Secure》
American Express《American Express SafeKey》
Diners Club《ProtectBuy》
MasterCard《Mastercard ID Check》

3Dセキュア2.0の導入により、各カード会社のセキュリティ対策の影響等で、以前はご利用いただけたクレジットカードが、エラーのためご使用できない場合がございます。
ご利用いただけない場合は、クレジットカード裏面のカード発行会社までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
なお、ご注文内容に不明な点がある場合は、事前に確認のご連絡をさせていただく場合がございます。予めご了承ください。

代金引換

• 商品到着の際に、商品代金＋送料＋代引手数料（２５０円）をお支払いください。
• ご自宅お届けの場合のみご利用いただけます。
• 複数のお届け先がある場合は、ご自宅へのお届けが含まれる場合にご利用いただけます。

マイページについて

マイページはこちら

ポイントのご利用について

ポイントに関しましてはこちらをご覧ください。

商品の返品・交換について

お菓子は食品ですので、お客様のご都合（ご注文間違いなど）による返品・交換はお断りさせていただいております。 万が一、お届け商品に破損・不良があった場合はお取り替えいたしますので、「お問い合わせ」もしくはお電話にてご連絡をお願いいたします。

お問い合わせ
フリーダイヤル　０１２０－１２－６６６６（９：００～１８：００）

満足保証制度

毎日たくさんのお菓子を製造していますが、お客様がお召しあがり頂くのは、あくまでもその中のひとつです。
お客様にとって、その大切なひとつのお菓子がいい加減な製品では許されません。
私どもは、お菓子の販売にあたっては『満足保証制度』を取り入れています。お口に合わない、いつもとちょっと違う、どんな理由でも結構です。ご満足頂けなければ恐れ入りますが現品をお送りください。交換、返金、ご希望どおりに対応いたします。

お菓子の製造にあたっては岩波新書『食品を見わける』（磯部晶策著）にまとめられている良い食品の四条件の定義を基本としています。

１．安心して食べられること

食品添加物について考えるとともに、食品衛生の基本から安全を追究する。

２．ごまかしのないこと

偽和、不当表示にとどまらず、一切のごまかしを排する。

３．味の良いこと

化学調味料や、表示上で「天然調味料」と呼ばれるものなどによる安易な味付に依存せず、 原材料と技術の調和による美味を生み出す。

４．品質に応じた妥当な価格

どんなに良くても品質に比較して不当に高い価格は失格と考える。

株式会社六花亭
〒０８０－２４９６　北海道帯広市西２４条北１丁目３－１９
フリーダイヤル　０１２０－１２－６６６６（９：００～１８：００）

よくある質問（Ｑ＆Ａ）

よくある質問に関しましてはこちらをご確認ください。