ご利用にあたって

六花亭オンラインショップの利用

お客様には、下記の内容及び六花亭(以下、「弊社」)が定めるプライバシーポリシー、ご利用ガイド等の指示に従って、弊社のサービスをご利用いただきます。六花亭オンラインショップ(以下、「本サイト」)をご利用のお客様は、下記の内容をご承諾いただいたものとみなしますので、ご了承ください。

初回利用とお客様情報登録について

初めて本サイトをご利用になり、商品をご購入いただく場合、弊社の指定する方法に従いお客様情報登録申請を行うものとします。初回購入後、お客様情報が登録されます。ご登録されますと、マイページ、六花亭ポイントをご利用いただけます。

退会について

退会を希望される場合、専用ページより手続きをしてください。専用ページはこちら
退会依頼後はマイページ、ポイント利用ができなくなります。
料金の不払いがある場合は、精算の手続きが完了するまで登録を削除することはできません。

お客様番号の管理について

お客様番号は、不正に利用されないようお客様自身が管理に努めることが求められます。またお客様番号を他人に譲渡・貸与することはできません。お客様番号及び個人情報の不正使用により生じた損害について弊社は一切の責任を負わないものとします。

禁止事項について

お客様は、本サイトのご利用にあたり、次の行為またはこれに該当する恐れのある行為を行ってはならないものとします。

  • 虚偽の登録内容の申請
  • 他人の個人情報を不正使用した本サイトの利用
  • クレジットカードを不正使用した本サイトの利用
  • 本サイトの運営を妨げ、支障をきたす恐れのある行為
  • 他のお客様、及び弊社に迷惑、不利益もしくは損害を与える行為
  • 営利・転売目的での本サイトの利用
  • 弊社の商標権、著作権、プライバシーその他の権利を侵害する行為、またはそれらの恐れのある行為
  • その他、弊社が不適切と判断する行為

免責事項

■ 弊社は、本サイトに掲載されている全ての情報を慎重に作成し、また管理しますが、その正確性・最新性・完全性などに関して、いかなる保証もするものではありません。

■ 本サイトに掲載された内容は、公開の中断あるいは中止を含め、予告なく変更されることがございます。予めご了承ください。

■ 天災・事変・その他非常事態により、弊社サービスを運営できない場合、弊社はそれによりお客様に生じた不利益に対しては責任を負わないものとします。

■ お客様の使用環境、ネットワークの接続状態、操作手順の不備によって生じた損害は保証しないものとします。

リンクについて

本サイトにリンクをされる場合は、下記までご連絡ください。


六花亭 通信販売部

〒080-2496

北海道帯広市西24条北1丁目3-19

フリーダイヤル  0120-12-6666(9:00~19:00)

フリーファックス 0120-504-666


但し、返信がない場合であっても、弊社がリンクを認知したことを意味するものではありません。

<リンクされるにあたっての注意事項>

■ サイトの内容は変更の可能性がございますので、リンク先は本サイトのトップページ(https://www.rokkatei-eshop.com/store/)に設定をお願いいたします。表記は、「六花亭オンラインショップ」としてください。

■ 以下に記述したようなリンク、またはそのおそれのあるリンクはお断り申し上げます。

  • 弊社を誹謗・中傷するサイトからのリンク
  • フレームリンクなど、本サイトの明確性が損なわれる形のリンク
  • その他、当サイトの趣旨に合わない場合や、信用を害する恐れがあると判断した場合

■ 本サイトでは、上記のようなリンク、その他不適切と判断するリンクは、一旦了解した場合でも削除を要請することがございます。

■ リンク元のウェブサイトの内容に大きな変更をされる場合は、再度六花亭通信販売部までお知らせください。

■ 本サイトにリンクしている他のいかなるウェブサイトの内容について、また、それらのご利用により生じたいかなる損害についても弊社は責任を負いません。

著作権について

本サイト上に掲載されている全てのコンテンツは、現在から過去にさかのぼるまで弊社が一切の権利を所有し、著作権法で保護されているものとします。したがって、コンテンツ、個々の画像、テキスト情報、データ、ソフトウェアを弊社の使用許諾を得ずに転載、複製、再利用することを禁じます。

ブラウザの設定

お客様の個人情報入力時には、全てSSL(特殊暗号化通信技術)を使用し、個人情報(お名前、お電話番号、ご住所、クレジットカード番号、メールアドレス)を暗号化して通信を行っています。暗号化通信モードに入っているときは、ブラウザ画面下に表示されますのでご確認いただけます。お客様の個人情報を外部の第三者が通信傍受、改ざんできないよう対策を行っておりますので、安心して本サイトをご利用ください。ご登録いただきましたお客様の情報は、弊社にて適切に管理しております。

推奨ブラウザ

ショッピングを快適にご利用いただくために、以下のバージョンのブラウザを推奨いたします。

■パソコン
[OS]
Windows 7、Windows 8、Windows 10、Mac OS X 10.6以降
[ブラウザ]
InternetExplorer 11
Google Chrome 最新版
FireFox 最新版
Safari 最新版
Microsoft Edge 最新版

■スマートフォン
[OS]
iOS8.0以降、Android4.2以降
[ブラウザ]
Safari
Google Chrome

※十分な注意のもと管理運営を行っておりますが、サーバーなどのメンテナンスやお客様のパソコン環境、また一部のスマートフォン機種端末では当サイトを正常にご利用頂けない場合がございます。 また、実際の商品情報やカラーが異なって掲載される場合がございます。予めご了承ください。

お買い物の手順

本サイトの使い方は下記リンクをご覧ください。
商品の選択からご注文の流れをご確認いただけます。

1.商品の選択
商品名検索から選ぶ
商品名、キーワードから商品をお探しいただけます。
カテゴリから選ぶ
「チョコレート」「焼菓子」「洋菓子」など、カテゴリごとに商品をご紹介しています。
例:「マルセイシリーズ」カテゴリを選択
トップページの「マルセイシリーズ」を選択します。
商品を選択
商品一覧ページから「マルセイバターサンド5個入」を選択します。
商品詳細の表示
「マルセイバターサンド5個入」の商品詳細が表示されます。 「カートに入れる」ボタンをクリックします。
2.カートの確認
カート内の商品一覧
ショッピングカートの中にある商品一覧をご確認ください。問題が無ければ「購入手続きへ進む」ボタンをクリックして、ご注文の手続きページへお進みください。
(注文数量はこの後選択出来ます。)
カートを空にする
商品をすべて選び直したい場合は、「カートを空にする」ボタンをクリックして改めて商品を選択し直してください。
お買い物を続ける
他にも商品を購入される場合は、「買い物を続ける」ボタンをクリックしてください。
グッズを交換する
ポイントをお持ちのお客様は「グッズ交換を希望する」ボタンよりポイントグッズと交換できます。
3.ログイン・お客様情報登録
ログイン
すでにお客様情報登録がお済みの方は、メールアドレス、パスワードを入力して「ログイン」ボタンをクリックしてください。

初めてお買い物をされる方は「お客様情報登録」ボタンをクリックしてください。

※すでにログイン済みの場合は、この画面は表示されません。
お客様情報登録
お名前、ご住所、メールアドレスなど、お客様に関する情報を入力していただきます。
※次の画面へ進めない場合は画面上部に表示が出ます。ご確認ください。
お客様情報登録完了
お客様情報登録後は、「次へ」をクリックして、お買い物を続けてください。
4.お届け先について

お届け先について

お届け先について

お客様ご自身にお届けする場合
「ご自宅へのお届け」項目のチェックボックスにチェックの上お進みください。
先様へお届けする場合
お届け先を選択してください。
お届け先を新しく登録する場合は、「配送先を追加する」をクリックし登録してください。
複数のお届け先がある場合
商品を送るお届け先すべてにチェックを入れて、「次へ」ボタンをクリックしてください。

お届け先設定について

配送の設定
配送内容の設定は配送先別に設定可能です。設定したいお届け先をクリックしてください。「設定中」の印のついた配送先が、現在設定中の配送先となります。
数量変更について

数量変更について

数量は「数量」の項目から設定してください。
※お届け先ごとに指定が可能です。
※「0」を選択するとその商品はお届けされません。
のし・袋

のし・袋について

のしの選択
のしをご希望の場合は、「のし設定」ボタンをクリックし、目的の用途をお選びください。
※のし不可商品には、のし設定のボタンが表示されません。
袋の選択
必要枚数を入力してください。
ご注文いただいた商品を入れるために適切な袋をおつけいたします。商品数量分まで入力が可能です。

※お届け先ごとに指定が可能です。
※複数個をまとめて入れる袋をご希望の場合は、お手数ですがお問い合わせよりお知らせください。
※袋をつけずに商品のみのお届けの場合もございます(冷凍商品、一部単品商品)。どうぞご了承ください。
お届けご希望日

お届けご希望日の指定

お届けご希望日と時間帯をご指定いただけます。「お届け日」は、「最短のお届け日」が自動表示されます。
※地域により、ご希望の時間帯が選択いただけない場合がございます。
※お届け先ごとに指定が可能です。
配送内容の一括設定

配送内容の一括設定について

設定に問題がないようでしたら「この内容で設定する」ボタンを押してください。
なお、設定された配送内容に関しまして、複数配送を希望の場合は「この配送内容をすべてのお届け先に設定する」ボタンより一括指定することが可能です。
※お届けご希望日、時間帯はお届け先ごとの設定となります。
お支払い方法選択画面へ
お届け先に関する内容を確認後、「次へ」をクリックしてください。
5.お支払い方法の選択、ご注文内容の確認
お支払い方法を選択
「代金引換」「クレジットカード決済」からお選びください。
※ご注文の内容によっては、お選びいただけるお支払い方法が限定される場合がございます。
「クレジットカード決済」の場合は、番号・有効期限をご入力ください。
合計金額の確認
送料、手数料別に合計金額を確認いただけます。
ポイントの利用
「ポイントを使う」ボタンをクリックし、お持ちのポイントを使用することが可能です。
→ ポイントについて
ご依頼主様情報
ご依頼主様情報が表示されます。
お届け先様別情報
お届け先様情報が表示されます。
配送方法・お届け希望日
配送方法、またお選びいただいたお届け日時が表示されます。ご購入いただいた内容によっては、配送が別れる場合もございます。その場合商品ごとに配送方法が記載されます。
購入商品・袋・のし設定
購入いただいた商品、および設定いただいたのし、袋の設定が表示されます。
合計金額
ご注文の合計金額が表示されます。
お支払い方法
ご指定いただいたお支払い方法が表示されます。
ポイント
使用するポイント数が表示されます。グッズを選んでいただいた場合、グッズのポイントもこちらに表示されます。
ご注文確定画面へ
ご注文内容を十分ご確認のうえ、「注文する」ボタンをクリックしてください。

※ご注文確定後の変更につきましては、一旦キャンセル扱いとさせていただき、改めてご注文いただくこととなります。
6.ご注文完了
ご注文手続きの完了です。
ご登録のメールアドレスに「ご注文受付メール」が自動配信されます。
マイページからもご注文の履歴を確認することが可能です。

包装形態について

商品の包装に関しては下記リンクをご覧ください。

包装形態について

1.「包装」を選択できない場合 ・・・

すでに包装済である商品、冷凍商品など包装を承ることができない商品がございます。

2.専用包装の商品について ・・・

マルセイバターサンドなどの専用包装の商品がございます。紅白のしの表書きをお選びいただいた場合は、専用包装に直接お掛けいたします。

3.弔事用の包装について ・・・

弔事の表書きをお選びいただいた場合は、色みを抑えた花柄の包装紙を使用致します。
商品によりましては、専用包装の上、外箱に直接のしをお掛けする場合がございます。

4.単品のおまとめ方について ・・

単品は簡易箱におまとめいたします。入数のご指定がある場合は、オンラインショップでは承ることができませんので、お電話にてご注文ください。
フリーダイヤル 0120-12-6666(9:00~19:00)

送料・配送について

送料について

お届け先1箇所につき、商品の数に関係なく一律料金(税込)となります。

北海道内へのご発送 北海道外へのご発送 沖縄県へのご発送
常温便  420円 常温便  630円 常温便  1940円
クール便 630円 クール便 840円 クール便 2150円
冷凍便  630円 冷凍便  840円 冷凍便  2150円

※運送会社の料金改定に伴い、2017年10月1日ご注文分からは以下の通りとさせていただきます。
 何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

北海道内へのご発送 北海道外へのご発送 沖縄県へのご発送
常温便  510円 常温便  990円 常温便  1980円
クール便 720円 クール便 1200円 クール便 2190円
冷凍便  720円 冷凍便  1200円 冷凍便  2190円

ご発送について

  • 日本国内への発送に限らせていただきます。
  • 「ヤマト運輸」にてお届けさせていただきます。
  • 気象状況や交通事情の影響により、ご希望日到着に遅延が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • 日持ちの短い商品のご発送については、お届け先様不在の場合、商品の期限が切れる場合がございます。ご注意ください。

別梱包商品について

「冷凍便」と表示している商品は、クール冷凍便にてお届けいたします。
他商品とあわせてご注文いただいた場合、別梱包でのお届けとなるため、別途送料を頂きます。

お支払い方法について

お支払い方法は「クレジットカード決済」「代金引換」からお選びいただけます。
ご注文の内容によっては、お支払い方法が限定される場合がございます。
1回のご注文金額(商品代金・送料・消費税・代引手数料を含む)が30万円以下の場合にご利用いただけます。

クレジットカードでのお支払い

  • お支払いは一括とさせていただきます。
  • クレジットカード情報(カード番号、名義人名、有効期限等)確認のため、お電話させていただく場合がございます。

ご利用いただけるカード

代金引換

  • 商品到着の際に、商品代金+送料+代引手数料(250円)をお支払いください。
  • ご自宅お届けの場合のみご利用いただけます。
  • 複数のお届け先がある場合は、ご自宅へのお届けが含まれる場合にご利用いただけます。

マイページについて

マイページはこちら

マイページでは、ご注文の確認やお客様情報の変更ができます。
お客様情報
ご登録の情報を変更していただけます。
お客様情報の確認 ・ 更新 ・ パスワードの変更
購入履歴
オンラインショップでの過去の注文履歴をご確認いただけます。
商品参照履歴
今まで見てきた商品の履歴を見ることができます。
お気に入り
お気に入りに登録した商品を確認できます。
アドレス帳
登録している配送先一覧を確認、編集、追加ができます。
退会依頼
退会依頼はこちらからお願いします。

ポイントのご利用について

ポイントに関しましてはこちらをご覧ください。

商品の返品・交換について

お菓子は食品ですので、お客様のご都合(ご注文間違いなど)による返品・交換はお断りさせていただいております。 万が一、お届け商品に破損・不良があった場合はお取り替えいたしますので、「お問い合わせ」もしくはお電話にてご連絡をお願いいたします。

お問い合わせ
フリーダイヤル 0120-12-6666 (9:00~19:00)

満足保障制度

毎日たくさんのお菓子を製造していますが、お客様がお召しあがり頂くのは、あくまでもその中のひとつです。
お客様にとって、その大切なひとつのお菓子がいい加減な製品では許されません。
私どもは、お菓子の販売にあたっては『満足保証制度』を取り入れています。お口に合わない、いつもとちょっと違う、どんな理由でも結構です。ご満足頂けなければ恐れ入りますが現品をお送りください。交換、返金、ご希望どおりに対応いたします。

お菓子の製造にあたっては岩波新書『食品を見わける』(磯部晶策著)にまとめられている良い食品の四条件の定義を基本としています。

1.安心して食べられること
食品添加物について考えるとともに、食品衛生の基本から安全を追究する。
2.ごまかしのないこと
偽和、不当表示にとどまらず、一切のごまかしを排する。
3.味の良いこと
化学調味料や、表示上で「天然調味料」と呼ばれるものなどによる安易な味付に依存せず、 原材料と技術の調和による美味を生み出す。
4.品質に応じた妥当な価格
どんなに良くても品質に比較して不当に高い価格は失格と考える。

六花亭製菓株式会社
〒080-2496 北海道帯広市西24条北1丁目3-19
フリーダイヤル 0120-12-6666(9:00~19:00)

よくある質問(Q&A)

よくある質問に関しましてはこちらをご確認ください。